Дубай, ОАЭ
ГазПром: магазин технологий для добычи ресурсов
Года
2019-2020
Роль
UX/UI дизайнер
Сфера
Нефтегаз, B2B
Контекст
Газпром-НТЦ — исследовательское подразделение крупнейшей нефтегазовой компании России. Оно занимается разработкой решений в сфере добычи ресурсов и сотрудничает с вузами и поставщиками технологий. Для упрощения этого процесса была создана технологическая площадка.
Проблема
Ранее поиск технологий происходил через встречи или переписку между менеджером департамента Газпром-НТЦ и владельцем технологии. Процесс был односторонним: владельцы не могли напрямую выйти на нужного менеджера и зависели от первого контакта, который часто оказывался нецелевым. Вероятность передачи информации в другие департаменты была низкой.
Задача
Спроектировать единый сервис, где менеджеры департаментов Газпром-НТЦ и владельцы технологий могли бы размещать запросы и предложения. Для точного подбора решений используются фильтры с нейросетями, обрабатывающие полную информацию о технологиях.
Использовать дизайн-систему Consta от Газпром для обеспечения визуальной и функциональной консистентности с другими продуктами компании.
Что было сделано
Выяснила потребность пользователей и бизнеса.
Сегментировала пользователей и выявила их мотивацию и боли.
Спроектировала user flow, согласовала с заказчиком и командой разработчиков, внесли необходимые правки.
Изучила дизайн-систему Consta.
Набросала скетчи интерфейса.
Собрала макеты из элементов дизайн-системы.
Передала работу разработчикам, провела дизайн ревью.
Сегментация пользователей
Менеджер департамента
Сотрудник любого департамента Газпром-НТЦ, заказчик технологии. Его цель — найти подходящее решение для проекта, чтобы обеспечить его успешную реализацию.
Владелец технологии
Представитель компании-партнера или университета, владелец технологии. Его цель — разработать и продать решение, соответствующее целям заказчика.
User flow поиска
Сценарий пользователя «Менеджер департамента Газпром НТЦ»: Зарегистрированный пользователь заходит в сервис и с помощью фильтров ищет подходящую технологию для нужд своего проекта.
Решение
Начало сценария
Пользователь — менеджер департамента Газпром-НТЦ, авторизован в личном кабинете. Его задача — найти подходящую технологию для нового проекта с помощью фильтров и поисковой системы сервиса.
Пользователь переходит в раздел со всеми доступными технологиями, представленными университетами и компаниями-партнёрами.
Пользователь нажимает «Фильтры», чтобы сузить выборку и найти наиболее релевантные технологии.
Пользователь настраивает стандартные фильтры и активирует AI-фильтры: выбирает целевые индустрии, описывает технологию с точки зрения потребностей департамента и загружает проектные документы. Эти данные позволяют системе найти наиболее релевантные совпадения, если обычный поиск не дал результатов.
Пользователь запускает поиск с учётом настроенных стандартных и AI-фильтров.
Пользователь просматривает результаты поиска, выбирает одну из технологий и знакомится с её описанием, характеристиками и сопутствующими материалами.
Конец сценария
Пользователь отправляет запрос владельцу технологии, после чего обсуждение возможного сотрудничества продолжается в личных сообщениях на платформе.
Дополнительные экраны
Нет результатов
Если по заданным фильтрам нет результатов, появляется экран с сообщением об отсутствии подходящих технологий. Пользователю предлагается изменить фильтры или создать новый запрос на необходимую технологию.
Форма запроса технологии
Если пользователь решает создать запрос на технологию, часть полей в форме заполняется автоматически на основе ранее выбранных фильтров. Это упрощает процесс и сокращает время на заполнение.
Пользователь проверяет корректность автозаполненных данных, при необходимости вносит правки и завершает заполнение формы запроса на технологию.
После подтверждения создания запроса технология проходит модерацию. Затем карточка становится доступной для просмотра компаниям-поставщикам и университетам.
